Wsparcie techniczne E-mail – Pomoc mailowa
Jeśli po upływie pierwszego roku od zakupu naszego oprogramowania zależy Ci na stałym wsparciu przy obsłudze programu, a preferujesz kontakt wyłącznie drogą mailową, skorzystaj ze Wsparcia technicznego E-mail. Dzięki temu pakietowi zyskujesz szybki i bezpośredni dostęp do naszego zespołu specjalistów – bez konieczności oczekiwania w kolejce na połączenie telefoniczne czy umawiania sesji zdalnych.
Co obejmuje Wsparcie techniczne E-mail?
1. Nielimitowana liczba zapytań mailowych
- Masz nieograniczony dostęp do pomocy technicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej.
- Możesz pytać o wszystko, co dotyczy działania programu: od instalacji i konfiguracji, aż po rozwiązywanie nietypowych problemów.
2. Fachowe wsparcie ekspertów
- Na Twoje wiadomości odpowiadają doświadczeni specjaliści, którzy znają nasz system „od podszewki”.
- Otrzymasz precyzyjne instrukcje i wskazówki, które pomogą w sprawnym rozwiązaniu trudności.
3. Aktualizacje i wskazówki
- Udzielamy informacji na temat dostępnych aktualizacji, nowych funkcji oraz kroków potrzebnych do bezproblemowego ich wdrożenia.
- Podpowiadamy, jak najlepiej dostosować oprogramowanie do Twoich potrzeb i preferencji.
Dlaczego warto wybrać Wsparcie techniczne E-mail?
Pewność i swoboda
- Zawsze wiesz, gdzie zwrócić się z pytaniem lub prośbą o pomoc, nie przejmując się limitami połączeń telefonicznych.
Oszczędność czasu
- Możesz wysyłać zapytania o dogodnej dla Ciebie porze, a my odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.
Przejrzyste wyjaśnienia
- Otrzymujesz pisemne instrukcje, do których możesz w każdej chwili wrócić lub udostępnić współpracownikom w firmie.
Brak stresu i kolejek
- Nie musisz dostosowywać się do terminów konsultacji ani oczekiwać w kolejce telefonicznej – wystarczy napisać maila.
Potrzebujesz rozszerzonej pomocy przez telefon lub TeamViewer?
Jeżeli zależy Ci także na konsultacjach telefonicznych bądź zdalnych sesjach pomocy (TeamViewer, AnyDesk), rozważ skorzystanie z Opieki technicznej 365, która oferuje dodatkowe formy wsparcia oraz większe możliwości rozwiązania problemów w czasie rzeczywistym.
A co jeśli nie chcesz korzystać z pakietów Wsparcia technicznego?
Zachęcamy do zapoznania się z instrukcją obsługi dostępną na naszej stronie:
https://www.poldata.pl/pomoc/
Zawiera ona szczegółowe materiały oraz ilustracje, dzięki którym możesz rozwiązać wiele zagadnień we własnym zakresie.
Zainwestuj w swój komfort pracy
Opieka techniczna E-mail daje pewność, że w razie potrzeby zawsze możesz liczyć na profesjonalną pomoc i wskazówki. Skup się na rozwoju swojego biznesu, a kwestie techniczne pozostaw nam. Jeśli masz dodatkowe pytania lub chcesz zamówić pakiet – zapraszamy do kontaktu!
Usługa jest realizowana w godzinach pracy firmy.